¿Puedo utilizar Komo-Komo en varios locales?

En Komo-Komo dispondrás de un usuario único, donde podrás configurar encuestas para todos los locales que tengas. Puedes utilizar las mismas encuestas en todos tus locales o configurar encuestas diferentes según lo que desees saber de cada local.

¿Qué ventajas tiene conectar con GIRnet?

GIRnet es la herramienta de gestión preferida de las principales enseñas de restauración organizada. La información que se obtiene de Komo Komo permite cruzarla con otras variables de tu negocio tales como el dimensionamiento del turno en el momento de obtener valoraciones positivas/negativas, la presencia de ciertos empleados clave, etc.

¿Puedo configurar mis propias encuestas?

Nosotros te damos las categorías y tú configuras las preguntas de tus encuestas. Puedes guardar las encuestas y aplicarlas en otros locales, ver cuáles son las más realizadas o crear nuevas encuestas con todas las preguntas que se te ocurran.

¿Es necesario hacer un descuento u oferta?

No es necesario, pero sí aconsejable. Dotar a tu encuesta de un descuento, promoción u oferta hace que las posibilidades de que tus clientes realicen la encuesta aumenten. Es un gancho para ellos y un regalo que haces a tu público para opinen sobre tus locales y se sientan partícipes de tus mejoras.

¿Qué ventajas tiene colocar un tablet a la salida del local?

Tener Komo-Komo en una tablet a la salida de tus locales, al final de una barra o en un sitio que consideres estratégico dentro de tu local ayuda a que tus clientes realicen las encuestas. Si tus clientes utilizan tablets cada vez más, ¿por qué limitar Komo-Komo a dispositivos móviles? Anima a tu público a realizar más encuestas instalando tablets e invierte en auditoría externa para mejorar. Para alojar los tablets de manera elegante, segura y discreta Komo Komo te recomendará algunos soportes homologados que podrás adquirir a través de nuestra tienda online.

¿Cuánto cuesta contratar Komo-Komo?

Depende del número de locales en los que realices tus encuestas. Komo-Komo cuesta 15€ al mes por local si tienes entre 1 y 5 locales, 10€ al mes por local si tienes entre 5 y 10 locales y 7€ al mes por local si tienes más de 10 locales. Si eres usuario de GIRnet o deseas conectar GIRnet con el nuevo producto Komo-Komo, déjanos un mensaje y hablamos de precios.

¿En qué idiomas está disponible Komo-Komo?

Komo-Komo arranca en los cuatro idiomas oficiales de España: castellano, catalán, valenciano, euskera y gallego. También está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, sueco y ruso; de manera que tus clientes turistas no dejen de opinar. Seguimos trabajando para traducir Komo-Komo a otros idiomas. Si el que necesitas no está todavía disponible, ¡mándanos un mensaje y nos ponemos a ello inmediatamente!

¿Es Komo-Komo una aplicación para móviles?

Komo-Komo no es una aplicación descargable. Funciona en móviles y tablets adaptándose a su tamaño. El cliente tendrá que introducir la URL o escanear el código QR de la encuesta que aparecerá en nuestros tótems o impresa en tus manteles, servilletas, ticket, etc.

¿Qué diferencia hay entre una respuesta progresiva y una de tres opciones?

Cuando configures tu encuesta en Komo-Komo podrás elegir entre respuestas de tres opciones o respuestas progresivas. En la respuesta de tres opciones el cliente podrá elegir entre ‘buena’, ‘regular’ y ‘mala’ como respuestas. Si eliges la respuesta progresiva, tus clientes podrán seleccionar una respuesta entre 1 y 5, lo que ayudará a mejorar la precisión de tus encuestas y captar más matices.

¿Qué es la pregunta de control?

Komo-Komo establece la última pregunta de cada encuesta para mejorar los resultados. Gracias a la estadística y a esta pregunta podremos establecer un grado de verosimilitud de cada encuesta, aumentando la fiabilidad del sistema.

¿Es necesario el ticket de compra para realizar encuestas en Komo-Komo?

Si configuras un descuento o una promo por cada encuesta, Komo-Komo necesitará el número de ticket. Sólo se puede contestar una vez por cada ticket emitido por tu local.

Si conectas Komo-Komo con GIRnet podrás relacionar, gracias a la información de tu Front Office, a qué hora ha realizado la consumición el cliente que ha contestado a tu encuesta, qué ha consumido, quién le ha atendido, qué personal estaba en el local trabajando, cuál era el número de tickets por hora en ese momento, qué ticket medio tenía tu local en el momento de su consumición o en qué circunstancias se produjo la venta: climatología, eventos como un partido de fútbol, una manifestación, etc.